Política de reembolso
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Bienvenido a Mivora.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio o realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Mivora.
En estos Términos, los términos "Mivora", "nosotros", "nuestro" o "nos" hacen referencia a Mivora.
Mivora ofrece productos y servicios a través de su tienda online, utilizando una plataforma de comercio electrónico que permite procesar pedidos, pagos y otras operaciones relacionadas con la compra de productos.
Al utilizar nuestro sitio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
2. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad mínima requerida para celebrar contratos en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización legal correspondiente de tu padre, madre o tutor.
No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Asimismo, no podrás utilizar el sitio para infringir leyes, reglamentos, derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
3. INFORMACIÓN DEL SITIO
Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio actualizada y precisa.
Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, errores de descripción, diferencias en imágenes, información incompleta o información que haya quedado desactualizada.
Cuando detectemos un error relevante que pueda afectar una compra, podremos corregirlo y, cuando corresponda, comunicarnos contigo para ofrecerte las opciones disponibles.
Las imágenes de los productos se muestran con fines ilustrativos. Los colores y la apariencia pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación y configuración utilizada para visualizar el contenido.
4. PRODUCTOS
Procuramos describir nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo sus características, imágenes, medidas y demás información relevante.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en apariencia, color, textura, dimensiones o acabado que no afecten al funcionamiento o características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Mivora se reserva el derecho de limitar cantidades disponibles o dejar de ofrecer determinados productos.
Estas facultades no afectarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados, salvo cuando exista una causa legal que permita su cancelación.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos ofrecidos por Mivora pueden ser personalizados de acuerdo con la información, imágenes, nombres, textos u otras especificaciones proporcionadas por el cliente.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y verificar los datos enviados para la personalización.
Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación de un producto personalizado, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido por cambio de opinión, cuando la legislación aplicable permita dicha limitación.
Esto no afecta los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, contenga un error atribuible a Mivora o no corresponda con las características ofrecidas.
6. PRECIOS
Los precios publicados en nuestro sitio se muestran en la moneda indicada durante el proceso de compra.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de realizar una compra.
Una vez que un pedido haya sido correctamente realizado y confirmado, cualquier modificación posterior del precio no afectará el precio confirmado para dicho pedido, salvo que exista un error manifiesto de precio o alguna otra circunstancia que legalmente permita cancelar o corregir la operación.
En determinados países pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos relacionados con la entrada de productos al país de destino.
Cuando dichos cargos sean responsabilidad del comprador conforme a la legislación aplicable o a las condiciones mostradas durante el proceso de compra, el cliente será responsable de ellos.
7. PEDIDOS Y PAGOS
Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información completa, correcta y actualizada.
Esto incluye, cuando corresponda:
-
Nombre.
-
Dirección de envío.
-
Dirección de facturación.
-
Correo electrónico.
-
Información necesaria para procesar el pago.
Mivora podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa razonable para hacerlo, incluyendo:
-
Sospecha de fraude.
-
Uso no autorizado de un método de pago.
-
Errores manifiestos en precios o información.
-
Imposibilidad de entregar el producto.
-
Incumplimiento de estos Términos.
-
Restricciones legales o de envío aplicables.
Cuando corresponda, te notificaremos la cancelación y realizaremos el reembolso de los importes pagados.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar una compra, recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
La confirmación del pedido no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si detectas algún error en los datos de tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
Haremos esfuerzos razonables para corregir la información antes de que el pedido sea procesado o enviado, cuando sea posible.
9. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo:
-
Aduanas.
-
Retrasos de transportistas.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Días festivos.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Problemas logísticos.
-
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Para obtener información específica sobre envíos, consulta nuestra Política de Envíos.
Los retrasos que estén fuera de nuestro control no implican automáticamente un incumplimiento por parte de Mivora, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Mivora ofrece una política comercial de devolución de 15 días naturales, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de cancelación, desistimiento, devolución, garantía o reembolso que pueda corresponder al consumidor conforme a las leyes de su país.
Para solicitar una devolución puedes escribir a:
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para evaluar el problema.
Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, podremos ofrecer una solución que incluya:
-
Reemplazo.
-
Reparación.
-
Devolución.
-
Reembolso.
-
Otra solución legalmente aplicable.
Nada de estos Términos pretende limitar los derechos legales que correspondan al consumidor.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo, entre otros:
-
Logotipos.
-
Textos.
-
Fotografías.
-
Diseños.
-
Gráficos.
-
Videos.
-
Elementos visuales.
-
Nombres comerciales.
-
Diseño y estructura del sitio.
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual y no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado o utilizado comercialmente sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
"Mivora" y los elementos asociados a nuestra marca no podrán utilizarse de manera que pueda causar confusión respecto a nuestra identidad, productos o servicios.
13. CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Si envías voluntariamente a Mivora fotografías, reseñas, comentarios, opiniones, videos u otro contenido relacionado con nuestros productos, conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre dicho contenido.
Al enviarlo, puedes otorgarnos una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la promoción y funcionamiento de Mivora, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No utilizaremos deliberadamente contenido de manera que infrinja derechos de terceros.
No deberás enviar contenido que:
-
Infrinja derechos de autor.
-
Infrinja derechos de privacidad o imagen.
-
Sea ilegal.
-
Sea fraudulento.
-
Contenga malware.
-
Sea abusivo, difamatorio o ilícito.
Mivora podrá retirar contenido que considere razonablemente contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web, servicios o recursos pertenecientes a terceros.
Estos sitios son independientes de Mivora y pueden estar sujetos a sus propias políticas y términos.
Mivora no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios de terceros.
Te recomendamos revisar sus respectivos términos y políticas antes de proporcionar información o realizar transacciones con ellos.
15. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, empresas de envío, herramientas analíticas y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Mivora no será responsable de interrupciones o fallos exclusivamente atribuibles a servicios de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
16. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio o sus contenidos para:
-
Realizar actividades ilegales.
-
Intentar cometer fraude.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Introducir virus o código malicioso.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
-
Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
-
Realizar actividades de phishing o spam.
-
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Proporcionar información deliberadamente falsa con fines fraudulentos.
-
Utilizar el sitio para cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.
Mivora podrá restringir o suspender el acceso cuando exista una causa razonable relacionada con estas conductas, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al usuario.
17. MODIFICACIONES DEL SITIO
Mivora podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinadas funciones, contenidos o características del sitio.
Cuando dichas modificaciones afecten a una compra ya realizada, se respetarán los derechos y obligaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mivora no será responsable por daños o pérdidas que resulten exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo determinados eventos de fuerza mayor, interrupciones de terceros, fallos de redes de comunicación o acontecimientos extraordinarios.
Sin embargo, nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
En particular, estos Términos no pretenden excluir derechos relacionados con productos defectuosos, incumplimiento de obligaciones legales, fraude, negligencia grave, daños personales u otras responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la legislación aplicable.
Cuando una limitación de responsabilidad sea legalmente válida, se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
19. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario acepta mantener indemne a Mivora frente a reclamaciones de terceros que sean consecuencia directa de:
-
El uso ilegal del sitio por parte del usuario.
-
La violación de estos Términos.
-
La infracción de derechos de terceros causada por contenido proporcionado por el usuario.
Esta disposición no se aplicará cuando la reclamación sea consecuencia de una conducta, incumplimiento o responsabilidad atribuible a Mivora.
20. PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar dicha política.
21. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Mivora podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al comienzo de los Términos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos u obligaciones derivados de compras realizadas antes de la entrada en vigor de dichos cambios, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.
22. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a la relación entre Mivora y el consumidor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a ningún derecho o protección que sea obligatorio para el consumidor conforme a las leyes de su país o jurisdicción.
Cuando las leyes de protección al consumidor del país de residencia del cliente establezcan derechos obligatorios que sean incompatibles con alguna disposición de estos Términos, prevalecerán dichas disposiciones legales en la medida exigida por la ley.
23. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida cuando sea legalmente posible.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
24. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio y a las compras realizadas a través de Mivora, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
25. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
Mivora
Correo electrónico:
spinfotos@use.startmail.com
Domicilio:
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